Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản nv88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương
nv88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách nv88 xử lý dữ liệu an toàn và minh bạch

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa và không được truy cập tùy tiện từ bên ngoài. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Thời gian lưu dữ liệu được xác định theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực cho phép; sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều đi qua SSL, bao gồm lúc bạn nhập thông tin xác minh hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động. Cookie phân tích và tiếp thị chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản theo quy trình được hướng dẫn qua kênh hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu – [tên tài khoản]' để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' rồi điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép hoạt động.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt', chọn 'Quyền riêng tư' rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Một phần dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý; bạn tắt hoặc bật lại chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.